Grande experiência do usuário leva a grande segurança

Bomba até a experiência do usuário (UX), e ter uma infra-estrutura geralmente mais seguro. Isso soa como um win-win; Foto:. IBM Relações com a Mídia

A correlação (e causalidade para esse efeito) entre o bem UX e boa segurança foi feita por Peter Hesse, diretor de segurança de 10 pérolas. (Graças a Michael Santarcangelo para o revestimento de pós de Peter. Peter também participou de um painel de discussão sobre o tema, que Michael moderado.)

Peter evita abordagens tradicionais, de endurecimento à segurança, o que só torna a vida difícil para todos. “Não é realista, desnecessário, e não geralmente eficaz para reduzir o risco através da limitação (ou eliminar) o acesso a aplicações”, ressalta. “Colocando-se paredes apenas mantém as pessoas de obter seu trabalho feito, desde a criação de valor na organização. E, ele cria a discórdia entre os criadores de valor e protetores de informação.

Em vez de barreiras de senha e assim por diante, Peter sugere que a segurança seja projetado para o fundo dos fluxos de aplicação, através de rastreamento não-intrusiva e monitoramento. Deve também notar-se que 85% das vezes, os utilizadores são apenas busca de informações de base, não-sensível.

Ele oferece três maneiras de fazer isso, enquanto aumentando UX

Criar diferentes tipos de usuários. “Aqueles que não precisam de ter acesso às informações sensíveis não pode recuperá-la”, diz Peter.

aplicação canal flui. “Se torna mais fácil para obter acesso a informações sensíveis somente se necessário. E tornar a informação sensível mais difícil de acessar o contrário.”

Ajude os usuários a entender as potenciais consequências de suas ações. “Dê-lhes os passos que eles devem reconhecer acessar informações sensíveis ou executar operações de risco. Nós também pode gravar essas operações mais arriscadas para revisão adicional sem sobrecarregar os nossos sistemas ou administradores.”

O último ponto merece destaque. Junto com a construção dos fluxos automáticos que podem ser invisíveis para os usuários, como Peter observa, há outra força em ação assim que poderia ser benéfico. Como qualquer pessoa envolvida em processos ágeis sabe, a experiência do usuário final pode descer para um sentido de propriedade no processo de concepção e desenvolvimento de uma aplicação. Com esse orgulho de propriedade vem um senso de responsabilidade sobre o que acontece com essa aplicação.

Estreita colaboração entre designers, desenvolvedores e usuários também fornece aprendizagem valiosa que ajuda a construir ambientes mais seguros. Como Peter observa, com os conhecimentos adquiridos a partir de preferências do usuário, os gerentes de TI “podem reduzir a fricção e criar a melhor experiência. Saber como as pessoas usam aplicativos ajuda você a entender as informações que devem ser protegidas. É também importante quando algo der errado durante o teste de um aplicação, saber onde alguém estava na aplicação e que eles tinham clicou, a fim de causar um erro “.

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